Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Zuini, con domicilio en la República Argentina, es responsable de la base de datos personales que se describe en esta política.

Se aplica al sitio zuini.app, a la aplicación app.zuini.app y al sitio público de reservas booking.zuini.app.

Podés contactarnos por cualquier cuestión vinculada a tus datos personales escribiendo a info@zuini.app.

Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• ▪Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, idioma preferido, contraseña (que guardamos con hash y nunca en texto claro), fecha de verificación del correo y fecha del último ingreso.
• ▪Identidades sociales: si ingresás con Google o con Facebook, guardamos el identificador que nos devuelve el proveedor y el correo verificado asociado.
• ▪Datos de la organización: nombre, país, sucursales con su dirección y teléfono, y las personas del equipo con sus roles.
• ▪Datos operativos: la información que tu organización carga en la plataforma, como clientes, turnos, servicios, listas de precios y formas de pago.
• ▪Datos de facturación: plan contratado, estado de la suscripción y comprobantes. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago: no los recibimos ni los almacenamos.
• ▪Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de cada solicitud, y registros de auditoría de las acciones realizadas en la plataforma.

Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales con estas finalidades:

• ▪Crear y mantener tu cuenta y la de tu organización, y autenticarte cuando ingresás.
• ▪Prestar el servicio contratado y las funciones que uses dentro de la plataforma.
• ▪Enviarte correos operativos: invitaciones, verificación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos de facturación. No enviamos publicidad sin tu consentimiento previo.
• ▪Cobrar la suscripción y emitir los comprobantes correspondientes.
• ▪Detectar y prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
• ▪Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas.

Inicio de sesión con Google y Facebook

Podés ingresar a Zuini con tu cuenta de Google o de Facebook. En ese caso el proveedor nos comunica un identificador único de tu cuenta y, cuando está disponible, tu correo electrónico verificado. Eso es todo lo que recibimos.

No accedemos a tu lista de contactos, a tus publicaciones ni a tu actividad, y nunca publicamos nada en tu nombre. Usamos esos datos con una sola finalidad: asociar el inicio de sesión a tu cuenta de Zuini para que puedas ingresar sin contraseña. No los usamos con fines publicitarios ni los cruzamos con terceros.

Un inicio de sesión social no crea cuentas: el alta en Zuini es siempre por invitación de una organización.

Podés desvincular Google o Facebook cuando quieras desde Mi perfil → Cuentas conectadas. Al hacerlo eliminamos de nuestros registros el identificador del proveedor y ese medio deja de servir para ingresar.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios. Compartimos lo estrictamente necesario con proveedores que nos prestan servicios y que están obligados por contrato a tratarlos solo por nuestra cuenta:

• ▪Proveedores de infraestructura y alojamiento de servidores.
• ▪Pasarelas de pago, para procesar la suscripción y emitir comprobantes.
• ▪Proveedor de correo transaccional, para enviarte los correos operativos.
• ▪Google y Meta, al momento de validar tu identidad si elegís el inicio de sesión social.
• ▪Meta, a través de WhatsApp, cuando verificás tu número de teléfono en el sitio público de reservas.
• ▪Proveedores de modelos de inteligencia artificial, cuando usás funciones de asistencia automatizada.

También podemos comunicar datos personales a autoridades competentes cuando una norma o una orden judicial así lo exija.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de la República Argentina. En esos casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que impone la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, luego de la baja, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables e impositivas o para atender reclamos.

Los registros de auditoría se conservan por razones de seguridad incluso después de la baja de la cuenta, y se anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

Cómo protegemos tus datos

Ciframos todo el tráfico con TLS, guardamos las contraseñas con funciones de hash de un solo sentido, ciframos las credenciales de las pasarelas de pago y limitamos el acceso interno a la información según el rol de cada persona. Toda acción sobre datos queda registrada en un log de auditoría.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos y daremos aviso a la autoridad de control cuando corresponda.

Tus derechos

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales escribiendo a info@zuini.app. Para proteger tu información podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cómo eliminar tus datos

Tenés tres caminos, según lo que quieras eliminar:

• ▪Desvincular una cuenta social: entrá a Mi perfil → Cuentas conectadas y presioná Desconectar. El identificador que nos había dado Google o Facebook se elimina en el acto.
• ▪Eliminar tu cuenta de usuario: escribinos a info@zuini.app desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminación de datos». Procesamos el pedido dentro de los 30 días corridos y te confirmamos por correo cuando termina.
• ▪Eliminar una organización completa: si sos titular de la organización, pedilo por el mismo medio. Se eliminan también los datos operativos que la organización haya cargado.

Conservamos únicamente la información que una obligación legal, contable o impositiva nos exija retener, y los registros de auditoría necesarios por seguridad. Esos datos quedan aislados y no se usan para ninguna otra finalidad.

Si ingresaste con Facebook y solo querés cortar ese vínculo, alcanza con desconectarlo desde Mi perfil o con quitar la aplicación desde la configuración de tu cuenta de Facebook.

Datos de los clientes de nuestros usuarios

Cuando una organización carga en Zuini datos de sus propios clientes, esa organización es la responsable de esos datos y Zuini actúa por su cuenta y siguiendo sus instrucciones. No los usamos para finalidades propias.

Si sos cliente de un negocio que usa Zuini y querés ejercer tus derechos sobre tus datos, dirigite a ese negocio. Si no sabés cómo contactarlo, escribinos a info@zuini.app y te ayudamos a ubicarlo.

Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No creamos cuentas para menores de edad a sabiendas; si detectamos una, la damos de baja.

Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies propias estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, y almacenamiento local del navegador para recordar preferencias como el idioma y el tema visual. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización figura al comienzo y, cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia.

Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a info@zuini.app.